Política de Reembolso e Devolução - Hidraliso

Política de Reembolso e Devolução

Nossa empresa segue rigidamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49) e oferece uma garantia estendida conforme detalhado na página de vendas oficial do produto.

Garantia Legal de 7 Dias

O reembolso por desistência ou arrependimento pode ser solicitado no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de entrega, conforme estipulado pela lei do Art. 49 do CDC. O produto deve estar em perfeitas condições, preferencialmente na embalagem original e sem indícios de uso.

Como solicitar: Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp de suporte para solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia. O período de cobertura começa a contar oficialmente a partir da data de entrega do produto.

Política de Reembolso e Satisfação Estendida de 30 Dias

Após os 7 dias iniciais da garantia legal, nós oferecemos uma opção especial de devolução dentro de um prazo de 30 dias a contar da data de recebimento, desde que o cliente entre em contato previamente com o nosso suporte via WhatsApp.

Se você não estiver totalmente satisfeita com os resultados do nosso produto, aceitamos a devolução dos itens não utilizados. Os produtos devolvidos devem estar lacrados e em perfeitas condições, da mesma forma em que foram enviados.

Condições Gerais para Devolução:

  • Todos os produtos devolvidos devem ser enviados em suas embalagens originais, totalmente sem indícios de uso ou violação dos lacres.
  • A formalização e solicitação de devolução devem ser obrigatoriamente realizadas junto ao suporte antes do envio físico do produto.
  • Após a abertura de uma solicitação de devolução, aguarde as instruções detalhadas do nosso suporte para prosseguir com os próximos passos.

Procedimento de Envio e Logística:

Envie os produtos através de uma agência dos Correios e forneça o comprovante com o código de rastreamento diretamente ao nosso suporte. Observação importante: Os custos de transporte e postagem da devolução, após o término dos 7 dias iniciais da garantia legal, são de total responsabilidade do cliente.

Processo de Análise e Estorno:

Após o recebimento físico dos produtos em nossa central, a empresa terá o prazo de até 72 horas úteis para avaliar minuciosamente a condição dos itens devolvidos. Se todos os produtos estiverem em conformidade com nossa política, será processado o reembolso total ou parcial, conforme a respectiva análise do departamento financeiro.

Observação Importante sobre Brindes:

Caso você tenha adquirido uma oferta promocional que inclua brindes, ao solicitar a devolução dos produtos principais, os itens enviados como brinde não serão mais considerados como cortesia. Portanto, se os brindes tiverem sido utilizados ou não forem devolvidos nas condições originais de fábrica, eles passarão a ser considerados parte integrante da compra, e o valor correspondente a esses itens utilizados será descontado do ajuste de reembolso final.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de assistência, nossa equipe de suporte está totalmente à disposição para ajudar.